Das Online-Nachschlagewerk Wikipedia („Wiki“), mit von Benutzern selbst verfassten Beiträgen, wird immer beliebter und erfreut sich einer grandiosen Benutzerakzeptanz. Das Prinzip eines Internet-Lexikons funktioniert auch in Unternehmen. Firmen, die bereits eine Wiki-Anwendung implementiert haben, berichten durchgängig von positiven Erfahrungen. Vor allem bei einer größeren Zahl an Mitarbeitern wird die Wiki Software eine interessante Angelegenheit, auch als Ersatz des bestehenden Intranets oder als zweckmäßige Ergänzung.

Das gesamte Personal verfügen dank eines Wiki CMS über die Möglichkeit, wichtige und für den Benutzer freigegebene Informationen rasch und unkompliziert abzufragen. Viele Tipps und Anleitungen, zum Beispiel über interne Unternehmensabläufe sowie Jobbörsen oder Kleinanzeigen werden mit dem Wiki CMS administriert.

Ein Wiki CMS wird mehrfach als Firmenzeitung, interne Suchmaschine und Wissensdatenbank verwendet. Das System sollte auch das Upload und die Verlinkung von Dokumenten unterstützen. Volltextsuchfähige Datenbanken bringen dem Benutzer die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt.

Im Idealfall verfügt die Suchengine der Wissensdatenbank auch über eine Volltextindizierung der wichtigsten Dokumententypen (PDF, Word, Excel und andere) inklusive unterstützender Suchtechniken für den Benutzer. Damit werden komplette Inhalte innerhalb von Dateien bequem durchsucht.

Da jeder Mitarbeiter an der Seitengestaltung mitwirken kann, wächst die Zahl der Beiträge kontinuierlich.

Jede Menge Zeit und somit Kosten spart die konstante Veröffentlichung von Antworten auf FAQs (Routinefragen). Interessierte Unternehmen sollten sich bei der Internetagentur Ihrer Wahl über eine sinnvolle Inbetriebnahme informieren, denn ein Wiki CMS vereint die Vorteile eines äußerst kleinen Verwaltungsaufwands und das bei relativ geringen Betriebskoten.

Kurz gesagt ist die Freischaltung einer solchen Plattform in den meisten Fällen eine sich innerhalb kürzester Zeit lohnende Investition.

Autor: Martin Falkner